Gasten van het Van der Valk Hotel Schiphol A4 maken steeds vaker gebruik van de check-in/check-uit automaten van het hotel. Dat laat frontoffice manager Maarten Alfrink van het hotel weten. Met het zelfbedieningssysteem kunnen hotelgasten zonder hulp van hotelpersoneel in- en uitchecken.
Van der Valk is naar eigen zeggen het eerste hotel in ons land met een dergelijk modern systeem. Sinds begin dit jaar is het zelfbedieningssysteem in gebruik. Een gast heeft ongeveer dertig seconden nodig om in of uit te checken. De innovatie kan een flinke besparing op de personele kosten opleveren, meldt Alfrink.
Alferink: ‘Wij blijven uiteraard medewerkers aan de balie houden. Gewoon vanwege het persoonlijke contact. Maar voor wat kleinere hotels is het met name interessant tijdens nachtelijke uren. Het wordt helemaal interessant wanneer de kiosk gekoppeld is aan het centrale reserveringssysteem.’
Van der Valk Schiphol A4 kocht twee kiosken bij Burgman Security bv voor ruim 15.000 euro per stuk. Alferink: ‘In de Verenigde Staten verdienen dergelijke machines zich enorm snel terug. Daar roosteren hotels minder baliemedewerkers in, zodat ze flink besparen op de personele kosten. In Nederland zijn we nog niet zover. Maar het wordt een trend. Vast en zeker.’
Dit jaar nog gaat Van der Valk het systeem uitrollen in meerdere vestigingen. Welke hotels het eerst aan de beurt komen, is nog niet bekend. Wel is bekend dat het hotelconcern een nieuwe vestiging opent in Nootdorp. Ook daar komen de zelfbedieningsautomaten.