Het aantal klachten over de horeca in de Amsterdamse binnenstad is in de afgelopen drie jaar met 25 procent toegenomen. Dat blijkt uit een maandag gepubliceerd onderzoek van de Rekenkamer Amsterdam-Centrum.
Er wordt vaker geklaagd over geluidsoverlast, stank en terrassen, ondanks dat het stadsdeel strenger controleert op die vormen van overlast. Daarnaast concludeert de Rekenkamer dat slechts een op de vier overtredende ondernemers wordt gewaarschuwd of beboet.
Tapvergunning
Volgens het onderzoek werkt het stadsdeel Centrum bij de controle van de horeca nog onvoldoende samen met politie, Voedsel- en Warenautoriteit en de brandweer. Ook duurt het afgeven van vergunningen vaak te lang. Van de tap- en terrasvergunningen wordt 32 procent tijdig verstrekt. Soms moeten ondernemers drie maanden langer wachten op een vergunning dan van tevoren verteld.
De Rekenkamer heeft het bestuur van de binnenstad zeven aanbevelingen gedaan voor verbetering.
Stadsdeel Centrum liet weten het eens te zijn met de conclusies van de Rekenkamer. Een woordvoerder wees er wel op dat de toename van het aantal klachten gedeeltelijk komt door een andere manier van registreren. Dat slechts een kwart van de overtreders een boete of waarschuwing krijgt, schreef hij toe aan een tekort aan ambtenaren.
Het stadsdeel is van plan beter te gaan samenwerken met andere instanties, zoals de brandweer. Ook wil het de dienstverlening aan ondernemers verbeteren. Zo moet de voorlichting over hoe ze een vergunning moeten aanvragen, duidelijker worden. Ook moeten ondernemers tegen de zomer bij één gemeenteloket al hun zaken kunnen regelen. Nu zijn dat er nog vier.