NH Hoteles likt de wonden van de misgelopen deal met het Chinese HNA en kondigt nieuwe groeiplannen aan. Daarin richt de Spaanse hotelketen zich voornamelijk op Latijns Amerika en rept met geen woord meer over Azië. Ook wordt de organisatie ‘efficënter ingericht’.
Dit staat te lezen in de plannen voor 2012, die NH ontvouwde op toerismebeurs Fitur in Madrid vorige week. Omdat de keten in zwaar economisch weer verkeert, NH moet in 2012 een schuldenlast van 600 miljoen euro herfinancieren, werd in die plannen ook een aantal herstructureringen van de organisatie aangekondigd.
Business units en bedrijfsbrede diensten worden geïntegreerd en gecentraliseerd, in de hoop zo het beleid uit Spanje beter te kunnen implementeren. Daarnaast wil NH zich richten op minder kapitaalintensieve projecten.
Vluchten plukken
Ook wordt er gewerkt aan het imago op social media en aan nieuwe apps voor smartphone en tablet om meer binding met de gast te creëren. Topman Mariano Pérez Claver van NH Hoteles zegt te verwachten in 2012 al de vruchten te kunnen plukken van de hernieuwde strategie.
Met die herstructurering moet het inkomen van de keten harder groeien dan de operationele kosten. Ook voert het management gesprekken met banken voor de herfinanciering. Omdat de waarde van het bezit meer dan twee keer zo groot is als de schuld, gaat dat management er vanuit dat het met die banken tot een akkoord komt.
Stijgende lijn
Azië is na het Chinese debacle even taboe bij NH, in zuidelijk Europa gaat het slecht met de hotels van NH, maar in de Amerika’s laten de bedrijven al twee jaar een stijgende lijn zien. De verwachting is dat die lijn doorzet, wat verklaart waarom NH zich nu focust op dat deel van de wereld.
Op dit moment heeft NH daar al zo’n 7.000 kamers in acht landen, te weten Argentinië, Chili, Colombia, Verenigde Staten, Mexico, Dominicaanse Republiek, Urugay en Venezuela. En NH is in gesprek om ook de Braziliaanse markt op te gaan.
Focus
De focus van NH op de Latijns Amerikaanse markt is niet onlogisch, gezien de aanwezigheid van de keten daar en de overeenkomsten in taal met (een deel van) de markt.
Op dit moment heeft NH Hoteles wereldwijd 21 hotels in de pijplijn met gezamenlijk 2.620 kamers. In 2011 voegde de groep al duizend kamers toe aan het portfolio met openingen in Colombia, Duitsland, Italië en Spanje. Begin 2012 sloot NH een managementcontract in Bratislava, waarmee ook de Slowaakse markt betreden wordt en het 26e land een feit is. NH heeft nu bijna vierhonderd hotels met zo’n 60.000 kamers, in Europa, de Amerika’s en Afrika.