artikel

Resultaatgerichte schoonmaakcontracten

Horeca

Schoonmaakonderhoud is een proces waarvan het resultaat door haar complexiteit heel moeizaam is waar te nemen, laat staan te handhaven. Resultaatgerichte contracten voor het schoonmaakonderhoud zijn daarom in de facilitaire wereld een veelbesproken onderwerp. Wat houden deze contracten precies in en wat zijn de voor- en nadelen? En welke taak is er voor de opdrachtgever […]

Schoonmaakonderhoud is een proces waarvan het resultaat door haar complexiteit heel moeizaam is waar te nemen, laat staan te handhaven. Resultaatgerichte contracten voor het schoonmaakonderhoud zijn daarom in de facilitaire wereld een veelbesproken onderwerp. Wat houden deze contracten precies in en wat zijn de voor- en nadelen? En welke taak is er voor de opdrachtgever weggelegd en waar kunt u de leverancier op aanspreken?

Deze studiedag toont aan waar de valkuilen van een resultaatgericht contract zijn verborgen, maar vooral waar voordelen te behalen zijn en wat uiteindelijk het échte resultaat voor u als afnemer is.

Wat levert deze studiedag u op?
• Inzicht in de complexiteit van schoonmaakdiensten.
• Actuele marktinformatie.
• Ontwikkelingen in contractvormen.
• Vaststellen gewenste resultaat.
• Hoe maak ik een kwaliteitsontwerp? Definiëren van de acceptatiegrens.
• Kwaliteitseisen geschikt voor het besturen van een resultaatgericht contract.
• Zinvolle kwaliteitsinstrumenten bij het beheren van een resultaatgericht contract.
• Benoemen van kwalitatieve en kwantitatieve aspecten en daaraan verbonden meetpunten.
• Hoe te handelen als kwalitatieve en kwantitatieve aspecten moeten worden bijgesteld.
• Specifieke omstandigheden bij het controleren en beheren van een schoonmaakcontract.
• Voorbeelden uit de praktijk over de gevolgen van ondoorzichtige contracten.
• Resultaatgericht contract versus inspanningsgericht contract. De feiten naast elkaar.
• Praktijkgerichte cases.

Voor wie
Inkopers, hoofden huishoudelijke en interne dienst, facility managers, gebouwbeheerders en commercial advisers.

Inleiders
Inleiders voor deze studiedag zijn A. de Reus van ATIR schoonmaakstrategen en R. van den Broek van Waterlandziekenhuis Purmerend.

Data/plaats
18 maart 2004 Mercure Hotel Utrecht-Bunnik
24 november 2004 Mercure Hotel Arnhem

Tijden
De studiedag begint om 9.30 uur en eindigt rond 16.30 uur.

Kosten
De deelnamekosten zijn € 575,- per deelnemer, exclusief BTW, maar inclusief studiemateriaal en arrangement. Abonnees van de uitgaven van Reed Business Information ontvangen € 50,- korting.

Meer informatie?
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Esther van Zwienen, u kunt haar direct bereiken onder doorkiesnummer (0314) 34 94 73.


Zibb.nl/horeca
Opleiding kiezen
Uw gegevens

Organisatie: *
Deelnemer 1: *
Deelnemer 2:
Functie: *
Adres: *
Postcode: *
Plaats: *
Telefoon: *
Fax:
E-mail: *
Internetadres:
* verplicht veld

Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor het toezenden van informatie en/of speciale geselecteerde bedrijven. Indien u hiertegen bezwaar heeft, stuurt u een briefje naar Reed Business Information bv, t.a.v. Adresregistratie, Postbus 808, 7000 AV Doetinchem.