artikel

Valkuilen bij resultaatgerichte schoonmaakcontracten

Horeca

Wat levert deze studiedag u op? Inzicht in de complexiteit van schoonmaakdiensten. Actuele marktinformatie. Ontwikkelingen in contractvormen. Vaststellen gewenste resultaat. Hoe maak ik een kwaliteitsontwerp? Definiëren van de acceptatiegrens. Kwaliteitseisen geschikt voor het besturen van een resultaatgericht contract. Zinvolle kwaliteitsinstrumenten bij het beheren van een resultaatgericht contract. Benoemen van kwalitatieve en kwantitatieve aspecten en daaraan […]

Wat levert deze studiedag u op?

  • Inzicht in de complexiteit van schoonmaakdiensten.
  • Actuele marktinformatie.
  • Ontwikkelingen in contractvormen.
  • Vaststellen gewenste resultaat.
  • Hoe maak ik een kwaliteitsontwerp? Definiëren van de acceptatiegrens.
  • Kwaliteitseisen geschikt voor het besturen van een resultaatgericht contract.
  • Zinvolle kwaliteitsinstrumenten bij het beheren van een resultaatgericht contract.
  • Benoemen van kwalitatieve en kwantitatieve aspecten en daaraan verbonden meetpunten.
  • Hoe te handelen als kwalitatieve en kwantitatieve aspecten moeten worden bijgesteld.
  • Specifieke omstandigheden bij het controleren en beheren van een schoonmaakcontract.
  • Voorbeelden uit de praktijk over de gevolgen van ondoorzichtige contracten.
  • Resultaatgericht contract versus inspanningsgericht contract. De feiten naast elkaar.
  • Praktijkgerichte cases.

Voor wie?
Inkopers, hoofden huishoudelijke en interne dienst, facility managers, gebouwbeheerders en commercial advisers.

Inleiders
Inleiders voor deze studiedag zijn A. de Reus van ATIR schoonmaakstrategen en R. van den Broek van Waterlandziekenhuis Purmerend.

Data/plaats
24 november 2004, Mercure Hotel Arnhem.

Tijden
De studiedag begint om 9.30 uur en eindigt rond 16.30 uur.

Kosten
De deelnamekosten zijn € 545,-per deelnemer, exclusief BTW, maar inclusief studiemateriaal en arrangement. Abonnees van de uitgaven van Reed Business Information ontvangen € 50,- korting.

Meer informatie?
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Esther van Zwienen, u kunt haar direct bereiken onder doorkiesnummer (0314) 34 94 73.


Zibb.nl/horeca
Opleiding kiezen
Ik wil
Uw gegevens

Organisatie: *
Deelnemer 1: *
Deelnemer 2:
Functie: *
Adres: *
Postcode: *
Plaats: *
Telefoon: *
Fax:
E-mail: *
Internetadres:
* verplicht veld

Uw gegevens kunnen worden gebruikt voor het toezenden van informatie en/of speciale geselecteerde bedrijven. Indien u hiertegen bezwaar heeft, stuurt u een briefje naar Reed Business Information bv, t.a.v. Adresregistratie, Postbus 808, 7000 AV Doetinchem.