De penetratie van consumenten die via een modem surfen daalde van 68% naar 65%. Naast ADSL win ook ISDN terrein, terwijl het aandeel van kabelmodem surfers nagenoeg stabiel is gebleven. Dat het modemgebruik steeds minder dominant wordt, blijkt vooral uit de intensiteit. Gebruikers van een modem spenderen gemiddeld 2,75 uur per week aan internet, gebruikers van ISDN 5,5 uur en via de kabel 11,75 uur.