De geschillencommissie Reizen kreeg vorig jaar nog duizend klachten binnen. In 2008 waren dat er nog 1500 en vijf jaar geleden zelfs drieduizend.
Schadevergoeding
Eén op de drie klagers krijgt helemaal of gedeeltelijk gelijk. In bijna alle gevallen krijgt de klager een schadevergoeding. Het gemiddelde hiervan ligt op ruim 700 euro.
Naast klachten over hotel of appartement wordt ook veel geklaagd over het vervoer tijdens of naar de vakantiebestemming toe. Een derde van alle klachten die de Geschillencommissie Reizen krijgt, gaat hierover.
