'Als ze eenmaal zijn geswitcht, gaan ze niet meer naar een hotel', zo blijkt uit het onderzoek. Onder de groep die gebruik maakte van diensten zoals Airbnb, is het aandeel dat de voorkeur geeft aan een hotel gehalveerd. Deze groep groeit volgens het onderzoek ook, vooral onder jongeren.
Uit onderzoek van Hospitality Benchmark KPMG uit 2014, bleek toen dat 40 procent van de hotels concurrentie van particulieren ondervindt. Hotels in het driesterrensegment en hotels in de laagste prijsklasse met kamerprijzen tot €65 leken hiervan toen de meeste concurrentie te ondervinden. Zij zagen zowel de bezettingsgraad als de gemiddelde kamerprijs dalen.
