'Na de positieve feedback van gasten op onze pilot in Londen, kijken wij ernaar uit om Tribute Portfolio Homes uit te breiden naar nieuwe markten in samenwerking met Hostmaker', zegt Adam Malamut, Chief Customer Experience Officer bij Marriott International. 'Wij zijn altijd aan het innoveren om aan de veranderende behoeftes van reizigers tegemoet te komen, en een uitbreiding richting de verhuur van woningen is een kans om de relaties met onze meest trouwe gasten te verdiepen.'
Door het bereik van Tribute Portfolio Homes uit te breiden naar Parijs, Rome en Lissabon, zal Marriott International ook zijn samenwerking met Hostmaker (momenteel al actief in deze Europese steden) verdiepen om een portfolio aan woningen samen te stellen dat past bij de kwaliteit, esthetiek en servicewaarden van Marriott. Woningen worden uitgekozen op basis van hun algehele design, functionaliteit en locatie. De woningen moeten ook voldoen aan strenge eisen wat betreft kwaliteit, veiligheid en beveiliging, en beschikken over één of meerdere slaapkamers, volledig uitgeruste keukens en eigen wasfaciliteiten. Gasten hebben 24 uur per dag toegang tot ondersteuning en worden persoonlijk welkom geheten bij het inchecken door Hostmaker.
Tribute Portfolio Homes zorgt ervoor dat reizigers bestemmingen vanuit een geheel nieuw oogpunt en op een lokale manier kunnen ervaren. Woningen variëren van een atelier in Parijs met drie slaapkamers en kamerhoge openslaande deuren die uitkijken op de Eiffeltoren, tot een prachtig ingericht Italiaans appartement uit de jaren 50 in een charmante straat in Rome, of een minimalistisch, rustiek huis in het levendige hart van Lissabon en een lichte, open flat in Londen met een droomkeuken, leeshoekje en meerdere goed ingerichte slaapkamers.
Pilot in Londen
'Met de introductie van Tribute Portfolio Homes in een aantal van de meest populaire steden van Europa, kunnen wij reizigers een nog grotere keuze aan accommodaties bieden die voldoen aan de veeleisende ontwerpstandaarden van Marriott International, krijgen zij toegang tot ons wereldwijde loyaliteitsprogramma en een toegewijde klantenservice', aldus Belinda Pote, Chief Sales & Marketing Officer van Europa, Marriott International. 'De pilot in Londen is goed ontvangen en is een mooie aanvulling gebleken op ons huidige portfolio van hotelaccommodaties. Daarnaast heeft het gezorgd voor een toename in onze hotelaanvragen.'
Uit de pilot in Londen is gebleken dat reizigers zich aangetrokken voelen tot Tribute Portfolio Homes door de goed beheerde selectie aan woningen, het gemak van het boeken en het hoge serviceniveau. Enkele andere inzichten die de pilot heeft opgeleverd:
- Langer verblijf: gasten verblijven gemiddeld meer dan twee keer langer in de accommodatie ten opzichte van een hotelverblijf
- Behoefte aan meer ruimte: de meeste gasten zochten accommodaties met meerdere slaapkamers en waardeerden functionaliteiten zoals volledig uitgeruste keukens en eigen wasfaciliteiten
Meer dan 75 procent van de gasten van Tribute Portfolio Homes reist voor hun plezier met vrienden en familie of voor langere zakenreizen waarbij ze hun vrienden en familie meenemen. Over het algemeen kwam er uit de pilot naar voren dat Tribute Portfolio Homes zeer populair was onder leden van Marriott’s loyaliteitsprogramma.
'We kijken er naar uit om de ervaringen van Hostmaker in Parijs, Lissabon en Rome over te brengen naar Tribute Portfolio Homes', aldus Nakul Sharma, CEO en oprichter van Hostmaker. 'Deze prachtige bestemmingen waren de natuurlijke volgende stap voor onze uitbreiding in Europa en we kunnen niet wachten om gasten te verwelkomen in onze huizen.'
