Gasten worden in de nabije toekomst aan tafel bediend. 'Wij willen dat een bezoek aan McDonald's een ontspannen moment is. Little happiness noemen we dat', aldus de directeur in het AD.
Persoonlijk samenstellen
Daarnaast wordt de hamburgerreus 'groener' en kan de bezoekers straks zelf een persoonlijke hamburger en salade samenstellen.
Steijaart: 'De consument heeft hogere verwachtingen. Wij willen luisteren naar de gast. Onze uitdaging: persoonlijk contact maken, gasten een gevoel van gezelligheid bieden, en tegelijk een groot, succesvol bedrijf blijven.'
Ook verschijnen bij McDonald's binnen afzienbare tijd op elk tafeltje grote tablets van waaraf de bestelling digitaal wordt doorgegeven.
Deze zomer volgde de Belg Steijaert zijn landgenoot Jo Sempels op, als directeur McDonald's Nederland.
