Nee, dit jaar doen ze niet mee. Winnaar Hotel De Sterrenberg, een wellnesshotel aan de rand van de Hoge Veluwe, geeft met liefde de kans aan anderen. Bovendien is er in het Otterlose bedrijf niet héél veel veranderd ten opzichte van vorig jaar.
Gevoel van trots
Toch raadt uitbater Liset Bom iedereen aan mee te doen. ‘Het heeft heel veel zelfvertrouwen gegeven aan het team, een gevoel van trots voor het hele bedrijf’, vertelt Bom die het hotel voor adults only samen met haar broer runt. ‘Wij geloven heel sterk dat iedereen een belangrijke schakel is in het proces. Het managementteam is niet verheven boven de rest. Het is mooi dat de prijs bedrijfsbreed voor saamhorigheid heeft gezorgd. Dat vind ik een hele belangrijke winst.’
Was vorig jaar het thema Energize!. Dit jaar mogen deelnemers zich bewijzen in de categorie High tech, high touch. Zo wil de jury onder meer van deelnemende hotelteams weten hoe men de optimale balans vindt tussen de 'afstandelijke' - maar niet meer weg te denken - techniek en 'persoonlijke' aandacht. Hoe match je robots en AI met oprechte gastvrijheid?
Leuke ervaring
Winnen is niet alleen eervol, weet Bom. Want buiten een lobby vol bloemen en een bijzondere attentie van de gemeente Otterlo, is er óók erkenning van vakbroeders. ‘Het zoemt rond’, ervoer Bom. ‘De Dutch Hotel Award komt steeds weer ter sprake. Dat is echt een hele leuke ervaring’.
Toch was er aanvankelijk twijfel of Bom en haar team wel mee zouden doen. ‘Waren we wel goed genoeg? Wat konden we laten zien?', vroegen ze zich af. Toen ze eenmaal unaniem besloten ervoor te gaan, proefde de zoete smaak van winst des te beter. ‘Dat was zo’n enorm compliment op wat we aan het doen zijn, dat we de juiste weg zijn ingeslagen. Zo mooi voor het team ook dat zich met ziel en zaligheid inzet en er echt achter staan. Ons zelfvertrouwen heeft er echt een boost door gekregen.’
En, niet onbelangrijk, weet Bom: ‘Het zorgt voor publiciteit en dat je naam opvalt. Het zorgt er misschien ook wel voor dat we dit jaar beter draaien dan het jaar ervoor. Het wordt echt opgepikt door andere bedrijven.’
Inschrijven of nomineren
Hotelmanagementteams die een goed verhaal hebben én die dit graag met collega’s willen delen ter inspiratie, zijn van harte uitgenodigd om zich aan te melden voor de wedstrijd via Dutchhotelaward.nl. Daarnaast is het ook mogelijk anderen te nomineren.
