nieuws

Mobiele telefoon als kamersleutel bij Parkhotel Valkenburg

Hotel 2259

In steeds meer hotels kunnen mobiele telefoons als kamersleutel gebruikt worden. Ook in Nederland breekt de nieuwe techniek door. Zo implementeerde Parkhotel Valkenburg recent de technologie.

Mobiele telefoon als kamersleutel bij Parkhotel Valkenburg

OTD toegang & comfort introduceerde de mobiele sleutel onlangs bij Parkhotel Valkenburg. ‘De Europese primeur van een beproefd systeem’, stelt Jaap Oudshoorn, algemeen directeur van OTD. ‘De kinderziektes zijn er uit. De combinatie van de software en de techniek is 100 procent veilig.’

De mobiele sleutel werkt via de smartphone. Hierdoor ontvangen hotelgasten al vóór aankomst in het hotel hun mobiele kamersleutel. Zodra het reserveringssysteem van het hotel de betaling binnen heeft, wordt de link naar de app verstuurd. Na activering openen hotelgasten eenvoudig, zonder fysieke kamersleutel, hun eigen kamerdeur door de smartphone tegen het slot te houden.

BLE-techniek

De Kaba sloten waarvan OTD importeur is, zijn hiervoor geschikt. de BLE-techniek (bluetooth low energy) in deze sloten maakt het mogelijk de kamerdeuren te openen. Voor de combinatie van de techniek en de software is OTD de samenwerking aangegaan met Open Key, een Amerikaanse bedrijf dat is gespecialiseerd in de toepassing van mobiele kamersleutels.

In de zoektocht naar een nieuw systeem voor hun keycards raakte Parkhotel Valkenburg in gesprek met OTD. ‘De afgelopen jaren is het hotel volledig gerenoveerd’, zegt general manager Suzanne Bohlander. ‘Van een min of meer oubollig hotel zijn we gegroeid tot een modern hotel. Over de mobiele kamersleutels waren we al snel enthousiast; de voordelen zijn enorm.’

Het automatiseren van deze processen maakt in de eerste plaats een einde aan de veelgehoorde klacht in de hotelbranche: het wachten bij de receptie om bij aankomst de kamersleutel in ontvangst te nemen. ‘De receptie vervalt zeker niet, maar dit biedt ons de kans om ons te focussen op waar het naar mijn mening bij gastvrijheid écht om gaat, zoals die tip voor dat lekkere restaurantje of een extra hoofdkussen op de hotelkamer.’

Volledige integratie PMS-systeem

Beide systemen, de keycards en de mobiele kamersleutels, zijn naast elkaar operationeel in Parkhotel Valkenburg. ‘Opvallend is hoe soepel de vervanging van de oude keycards is verlopen. Al langer zaten we met de oude keycards in onze maag. Ze werden namelijk niet meer ondersteund. We hebben nu dus een zorg minder.’

‘We begeleiden het gehele traject’, zegt Oudshoorn. ‘Momenteel zijn we bezig met de verdere ontwikkeling van de app en voeren we daar waar nodig kleine aanpassingen door. Ook komt er een Nederlandse vertaling van de app. Daarnaast zijn we bezig met het selecteren van de hotelreserveringsystemen die geschikt zijn.’

Uiteindelijk moet het mobiele kamersleutelsysteem volledig zijn geïntegreerd in het PMS-systeem. ‘Dáár zit het sublieme voordeel van de mobiele kamersleutel’, zegt Bohlander. ‘Als over enige tijd ons nieuwe hotelreserveringssysteem operationeel is, voeren we de volledige integratie door. Gasten ontvangen dan volledig geautomatiseerd hun mobiele kamersleutel.’

Op dit moment ziet Bohlander het nog als pilot, en wil zoveel mogelijk feedback van gasten en met die input het systeem verder verfijnen. ‘In de toekomst versturen we via de app de nieuwsbrief of de rekening. En gasten reserveren via de app een tafeltje in ons restaurant of doen een verzoek voor roomservice.’

Reageer op dit artikel

Gerelateerde tags

Lees voordat u gaat reageren de spelregels