Kun je zien of iemand liegt?
Laatst was er in mijn hotel een ‘akkefietje’ tussen een personeelslid en een gast. In zo’n geval voer ik als bedrijfsleider een gesprek met het personeelslid en de gast over wat er precies is voorgevallen. Toen ik ze om de beurt hun verhaal liet doen en een van de twee tijdens zijn uitleg begon te zweten, wist ik het eigenlijk al: die spreekt niet de waarheid. Of is dat te kort door de bocht?
Dit artikel lezen?
Maak een account aan en lees elke maand 3 artikelen gratis.
