Uit de studie van het toonaangevende Cornell Center for Hospitality Research (CHR) bleek dat hotels die over het zogenaamde ISO 14001 certificaat voor duurzaamheid beschikten, aanzienlijk hogere waarderingen kregen van hun gasten dan hotels zonder dat certificaat. Het toonaangevende Amerikaanse instituut verrichtte het onderzoek onder gasten van 6.850 hotels in Spanje.

Volgens professor Rohit Verma, een van de onderzoekers, toont de studie aan dat eco-certificatie een hotel beter laat opereren. 'Het tot een concurrentievoordeel leidt ten opzichte van niet gecertificeerde collega-hotels,'aldus Verma.

Opmerkelijk is dat vooral viersterrenhotels van hogere waarderingen blijken te profiteren. Bij drie- en vijfsterrenhotels is het verschil in waardering tussen duurzaam en niet-duurzaam, minder groot. Volgens de onderzoekers spelen bij gasten van drie- en vijfsterrenhotels, andere overwegingen een rol dan alleen operationele, aldus het onderzoek.

De studie, 'Environmental Management Certification (ISO 14001): Effects on Hotel Guest Reviews' is gratis verkrijgbaar bij het Cornell Center. www.chr.cornell.edu