Restaurant 't Jagthuijs
Gesponsord De paradox van non-food: 'Een missende koffiebeker kan alles stoppen'
Non‑food is zelden onderwerp van gesprek, maar het bepaalt wel of een dienst soepel doorloopt. Gastbeleving begint bij zichtbare keuzes, in de praktijk hapert die beleving echter vaak door iets kleins en onzichtbaars. Ferry van Oven noemt het 'de paradox van non-food'.















