Recept voor gouden contactmoment
Wat kopen mensen hier nou eigenlijk?' Een Amerikaanse hoteldirecteur stond voor zijn team en trapte het seizoen af met een inspirerend verhaal. De antwoorden die zijn teamleden opnoemden, waren: overnachtingen, goede wijn, lekker eten, ontbijt, zaalhuur, bier, koffie. Maar het gaat ook om het gastcontactmoment.









