De koeriers waren naar een speciale commissie van de autoriteiten gestapt en die oordeelde dat hun arbeidsvoorwaarden duiden op de arbeidsrelatie van een werknemer en dus niet van een zelfstandige. Deliveroo is het daar niet mee eens.

Principiële kwestie

Het bedrijf ziet de gerechtelijke procedure die het nu heeft opgestart als een principiële kwestie. De genoemde commissie zou Deliveroo zelf niet hebben geraadpleegd over de zaak. In een verklaring benadrukte het bezorgbedrijf dat het de rechtsregels in België ‘nauwgezet’ respecteert.

Commotie in Nederland

Ook in Nederland heeft het beleid van Deliveroo al tot veel commotie geleid. Bezorgers kwamen in protest en verenigden zich onder andere in een bij de FNV aangesloten vakbond. Op nieuwjaarsavond hielden ruim tachtig van zijn maaltijdbezorgers uit Amsterdam, Utrecht en Haarlem een stakingsactie. Met steun van de PvdA spande een bezorger tevens een rechtszaak aan tegen het van oorsprong Britse bedrijf.

In Nederland zijn alle arbeidscontracten van de maaltijdbezorgers van Deliveroo na 1 februari niet meer verlengd en ook alle nieuwe bezorgers worden zzp’ers.

Volgens Deliveroo biedt de nieuwe opzet meer vrijheid en flexibiliteit voor bezorgers omdat ze ‘kunnen werken wanneer het hen uitkomt’. Daarnaast zouden bezorgers zo meer verdienen. Het tarief per bezorging ging voor de koerier van 4,75 euro naar 5 euro.