Hotels die een claimzaak zijn begonnen tegen het bedrijf hadden daarom gevraagd. Volgens de hotels blokkeert Booking toegang tot hun facturen, terwijl ze die nodig hebben in hun zaak tegen het bedrijf.
Het conflict van Booking met Europese hotels is daarmee verder geëscaleerd. Meer dan 15.000 hotels willen via de claimzaak een schadevergoeding eisen voor te veel betaalde commissie. Ook Koninklijke Horeca Nederland is betrokken bij deze zaak, die woensdag in Amsterdam in gang is gezet. Booking probeert deze claimzaak 'te ondermijnen' door oude facturen niet meer toegankelijk te maken, aldus de hotels.
Het conflict draait om een prijsregel die Booking lange tijd voorschreef. Het bedrijf legde hotels op dat ze hun kamers niet elders goedkoper mochten aanbieden. Volgens hotels belemmerde dit de concurrentie en betaalden ze daarom te veel commissie bij Booking. In 2024 gaf het Europese Hof van Justitie Duitse hotels die daarover klaagden gelijk. Ook Brusselse regels, de Digital Markets Act, verbieden dergelijke afspraken. Booking schrapte de prijsregel in 2024.
