Op Klacht.nl kreeg Fletcher 119 klachten. 113 Daarvan werden opgelost. Dat is een percentage van 95 procent. De gemiddelde oplostijd van een klacht bij Fletcher bedraagt twee dagen.
Booking.com gaat in de categorie Online Reisbureaus het beste om met klachten. Uit onderzoek blijkt dat Booking.com 98 procent van alle klachten weet op te lossen. Booking.com reageert volgens het onderzoek binnen een dag op de klacht en los deze in bijna alle gevallen op.
