Mede dankzij de toename van het aanbod, is ook de vraag naar serviced apartements sterk gegroeid. Hierdoor zijn zowel de bezettingsgraad als de gemiddelde kamerprijs van zulke apartementhotels gestegen, blijkt uit het rapport van Horwath HTL, dat werd gepresenteerd tijdens Serviced Apartment Summit Europe: Recharge 2018 in Zoku Amsterdam.

Hoge bezettingsgraden en gemiddelde kamerprijzen

De bezettingsgraden en kamerprijzen van serviced apartments zijn gestegen in 2017, ondanks de snelle groei in het aanbod. De gemiddelde bezettingsgraad steeg van 73 procent in 2016 naar 79 procent in 2017. De gemiddelde kamerprijs steeg van 119 euro naar 126 euro. De stijgingen resulteren in een 15 procent hogere omzet per appartement, van 87 euro in 2016 tot 100 euro in 2017.

Voor 2018 projecteren bijna alle geënquêteerde serviced apartments aanbieders een verdere stijging van bezettingsgraad en gemiddelde kamerprijs. Hierdoor stijgt de omzet per appartement naar verwachting nog eens met 6 procent in 2018.

Serviced apartments trekken meer toeristen

In 2017 was circa 60 procent van de serviced apartments gasten zakelijk gerelateerd, terwijl 40 procent toeristische gasten waren. In Amsterdam is het aandeel toeristen groter dan in andere steden.

Traditioneel waren serviced apartments primair gericht op zakelijke en overheidsgasten, die meerdere maanden verbleven gedurende tijdelijke of nieuwe aanstellingen. Privégasten maakten gebruik van serviced apartments voor tijdelijk verblijf na een ramp of een scheiding, of tijdens een verbouwing. Het segment werd voornamelijk aangeduid als 'extended stay'.

De laatste jaren hebben serviced apartments zich meer op de hotelmarkt begeven, en worden naast langere verblijven ook kortere verblijven van één tot vijf nachten toegestaan. Als gevolg hiervan richten serviced apartments zich ook op de toeristische markt, en concurreren ze rechtstreeks met hotels. Het begrip extended stay zakt naar de achtergrond, nu de appartementen ook veel voor één of enkele nachten worden geboekt.

In 2017 bestond 24 procent van de serviced apartments markt uit verblijven van minder dan drie nachten, terwijl 20 procent van de gasten drie tot zeven nachten verbleef. De grootste groep gasten, 35 procent, verbleef tussen zeven en dertig nachten. In totaal echter verbleef bijna 45 procent minder dan zeven nachten. Slechts 20 procent van de gasten verbleef meer dan dertig nachten, en slechts 1% verbleef meer dan 180 nachten. In Amsterdam is de gemiddelde verblijfsduur duidelijk langer, waarbij meer dan 46 procent van de gasten tussen zeven en dertig nachten verblijft, en slechts 35 procent minder dan zeven nachten. In andere steden verblijft meer dan 54 procent van de gasten minder dan zeven nachten.

Snelle groei van het aanbod

De markt voor serviced apartments in Nederland wordt gedomineerd door 27 grote aanbieders, met in totaal ruim 3500 appartementen. Hiervan ligt 56 procent (1900 appartementen) in de Metropoolregio Amsterdam. In de afgelopen 3 jaar zijn zeker 17 nieuwe vestigingen met serviced apartments geopend, met in totaal ruim 2000 appartementen.

Recent zijn vestigingen geopend door lokale onafhankelijke ondernemers (zoals Cityden Up, Zoku en Hotel2Stay), door hotelketens (zoals Amrâth Apart-Hotel, Premier Suites Plus en Element) en door internationale serviced apartments aanbieders als B-aparthotel en Eric Vökel.

De snelle groei houdt naar verwachting de komende jaren aan. Minstens 12 nieuwe vestigingen staan op de planning, met een totaal van minstens 1100 nieuwe appartementen tot 2020.

Nieuw segment binnen de hotellerie

Doordat de markt van serviced apartments vanuit verschillende invalshoeken wordt benaderd, is er geen eenduidige definitie. Vanuit de hotelmarkt gezien is sprake van een langer dan gemiddeld verblijf, en worden de appartementen als ‘extended stay’ of ‘long stay’ genoemd. Ook short-stay en aparthotels vallen binnen de markt van serviced apartments.  

In het verleden had de markt van serviced apartments in Nederland een eigen positie, separaat van de hotelmarkt. Gedurende de laatste paar jaar is deze positie veranderd. Eén van de redenen daarvoor is dat steeds meer hotelketens en hotels kamers of appartementen specifiek inrichten en in de markt zetten voor extended stay verblijf. Een andere reden is dat steeds meer extended stay accommodaties de appartementen ook per nacht verhuren en daarmee concurrentie bieden voor hotels. Als gevolg van deze ontwikkeling kan de serviced apartments markt worden gezien als een deel van de hotelmarkt.

Over het Horwath HTL Marktrapport Serviced Apartments

Het marktrapport Serviced Apartments, uitgebracht door Horwath HTL, geeft een algemene introductie tot de serviced apartments markt en geeft een overzicht van de uitkomsten van een onderzoek, uitgevoerd in het vierde kwartaal van 2017. In het onderzoek zijn de resultaten verzameld van 18 bedrijven met in totaal 1800 appartementen in Nederland. 56 procent van de deelnemende appartementen zijn gelegen in de Metropoolregio Amsterdam, en 44 procent in de overige grote steden.