Dit record komt tot stand na een serie van aanpassingen van de website. Reizigers kunnen nu hotelkamers last-minute boeken en hun eigen reispakket ontwerpen. Marriott.com behaalde totaal meer dan één miljard US dollars omzet in 2002. Deze omzet was zeven maal zo hoog dan twee jaar geleden. Vandaag de dag worden 75 procent van de hotelkamers van Marriott International geboekt via internet.