Het incident vond plaats in een Starbucks-vestiging in El Paso in 2009. Daar werd een vrouwlijke barista op haar derde dag ontslagen, nadat ze haar leidinggevende had gevraagd om een kruk op trapje.
De reden voor ontslag was volgens Starbucks dat de geringe lengte gasten en collega’s in gevaar zou kunnen brengen. Volgens de commissie van gelijke behandeling was het verzoek om een kruk of trapje volkomen rechtvaardig en ging Starbucks de fout in door haar te ontslaan.
