McDonald's bezorgt zelf niet. Ring2Bring sprong twee jaar geleden in dat gat. Wie een Big Mac thuis wil hebben, zoekt contact met die bezorgdienst.
Kosten
Vervolgens rijdt de bezorger naar de dichtstbijzijnde McDonald's, koopt de gewenste producten, en brengt deze vervolgens naar de klant. Dat kost de besteller, afhankelijk van de afstand, ongeveer vijf euro, bovenop de aanschafkosten van de maaltijd.
'Veel maaltijdbedrijven hebben zich bij ons aangesloten. En niet alleen in Amsterdam. Die vinden het fijn wat wij voor hen doen. Behalve dan die Amerikaanse fastfood-jongens', licht mede-eigenaar Razzak JarMohamed telefonisch toe. Zijn bedrijf ondervindt met Burger King en Kentucky Fried Chicken dezelfde problemen.
Klant
Toch kunnen die bedrijven Ring2Bring niet weigeren. 'De bezorger is namelijk gewoon klant, schaft de bezorgmaaltijd eerst netjes zelf aan. Niemand kan onze bezorgers verbieden de aangeschafte waar vervolgens elders af te leveren.'
En dus probeert McDonald's Ring2Bring op andere manieren tot stoppen te dwingen. 'Vanaf de start proberen ze ons klein te krijgen met dreigementen. Regelmatig krijg ik brieven in de bus van advocaten. Dan gaat het om het gebruik van hun beeldmerk op onze site, of producten die we noemen. Dat mag dan allemaal niet. Maar dat hebben we inmiddels al lang aangepast.'
Kwaliteit
Gevraagd naar de reden Ring2Bring dwars te zitten, zegt McDonald's woordvoerster Eunice Koekkoek dat dat te maken heeft met de kwaliteit van de maaltijd na bezorging. 'Die kunnen we zo niet garanderen. Ook als het gaat om voedselveiligheid verliezen wij bij externe bezorging de controle op onze producten.'
In heel Nederland, tot in alle hoeken en gaten, zijn inmiddels bezorgdiensten actief. Waarom lukt het de hamburgergigant dan toch maar niet een eigen bezorgdienst op te zetten? 'Eh, ja. Nou. In Amerika zijn we er mee bezig. Er worden studies naar verricht. Voedseltechnisch is het nog best ingewikkeld allemaal.'
Ondertussen gaat Ring2Bring stug door. JarMohamed: 'Het gekke is: de filiaalhouders van McDonald's zijn allemaal hartstikke blij met ons. Geen wonder, we hebben echt geïnvesteerd in warmhoudtechnieken. Eigenlijk liggen ze alleen op het hoofdkantoor maar dwars.'
