KHN zegt het onderzoek van Trivago inhoudelijk niet te kennen en kan daarom de uitkomst niet objectief beoordelen. ‘We hebben geen inzicht in de criteria die zijn gesteld voor dit onderzoek,’ laat Anthony van der Klis, hoofd communicatie van KHN, desgevraagd weten.
Eigen verantwoordelijkheid
Het bevreemd KHN niet dat er hotels minder goed beoordeeld worden. Zowel in Amsterdam als in andere steden. ‘Voor deze bedrijven is het hun eigen verantwoordelijkheid hoe zij hiermee omgaan. Uiteindelijk zullen de hotels die een topgastvrijheid nastreven het meest tot de verbeelding van de gasten spreken,’ aldus Van der Klis.
Hotelbeoordelingen
Hotels in Amsterdam staan op plaats 47 in de Top 50 van hotels in Europese steden. Alleen hotels in Kopenhagen, Birmingham en Londen worden door gasten slechter beoordeeld. Hotels in Dresden krijgen de beste beoordeling van gasten.
