De online community heet Marriott Rewards Insiders. Marriott wil zo hotelgasten een platform aanbieden waarop ze hun mening over de hotels van Marriott kunnen geven.
Slechte beoordelingen van gasten op Marriot Rewards Insiders wordt door Marriott actief opgevolgd. Zo worden ze doorgegeven aan medewekers van het desbetreffende hotel.
