‘Een kerstpakket wordt pas bijzonder wanneer maatwerk en persoonlijke aandacht samenkomen’, vertelt Merijn Kokke, oprichter van Kerstpakkettenplaza. ‘Dan verandert een pakket in een ervaring die waardering oproept en het gesprek nog weken gaande houdt onder je personeel.’

Persoonlijke aandacht

Een standaardpakket kan leuk zijn, maar blijft vaak niet hangen. Kokke licht toe: ‘Het is juist de persoonlijke afstemming die het verschil maakt. Wanneer je kiest voor producten die passen bij de smaak en stijl van je medewerkers en die aansluiten bij het moment waarop je het pakket geeft, voelt het oprecht. Denk aan een zorgvuldig gekozen mix van lekkernijen, praktische items of sfeermakers voor thuis. Je personeel ervaart dan dat er aandacht is besteed aan details.’

Dat gevoel van herkenning en erkenning wordt vaak als belangrijker ervaren dan de waarde van het pakket zelf. ‘Het maakt dat iemand zich gezien voelt en daardoor positiever spreekt over de gever, over jou als werkgever dus in dit geval’, voegt Kokke toe. ‘Zelfs een klein gebaar, zoals een persoonlijk kaartje of een product waarmee je inspeelt op een bekende voorkeur van iemand, kan een groot effect hebben.’

Het is maatwerk

Een goed samengesteld pakket laat zien dat je verder kijkt dan gemak. Het signaleert dat je begrijpt wie de ontvangers zijn en waar zij blij van worden. Horecabedrijven die dit consequent doen, bouwen volgens Kerstpakkettenplaza aan werknemersrelaties die langer meegaan. ‘Medewerkers voelen zich serieus genomen en krijgen meer vertrouwen in het bedrijf’, benadrukt Kokke. ‘Dat zorgt voor een hogere waardering en meer loyaliteit.’

Een doordacht pakket is dus geen eenmalig gebaar, maar onderdeel van hoe je relaties met je medewerkers onderhoudt. Zo wordt het een stille maar sterke manier van investeren in de onderlinge band. Daarbij speelt de timing ook een rol. Met een pakket dat goed aansluit bij de sfeer van de feestdagen of waarmee je inspeelt op de actualiteit, kun je een nog sterker signaal afgeven.

Positieve mond-tot-mondreclame

Kokke: ‘Wanneer een cadeau de verwachtingen overtreft, blijft dat vaak niet onopgemerkt. Medewerkers vertellen erover aan bijvoorbeeld vrienden en familie. Juist dat maakt een luxe kerstpakket zo waardevol. De beleving is groter, de presentatie indrukwekkender en de ervaring intenser. Positieve mond-tot-mondreclame ontstaat dan vanzelf, zonder dat je daar campagne voor hoeft te voeren. Zeker in een tijd waarin reviews en aanbevelingen veel gewicht hebben, kan een goede ervaring zich snel verspreiden.’

‘Met een kerstpakket op maat en persoonlijke aandacht zorg je voor meer dan een glimlach bij het uitpakken’, concludeert Kokke. ‘Je bouwt aan blijvende waardering en zet een kettingreactie van positieve gesprekken in gang. Zo wordt iets eenvoudigs als een kerstpakket een krachtig middel om relaties te verdiepen en de bedrijfsnaam positief te laten rondgaan. Het laat zien dat aandacht en zorg nog steeds de belangrijkste ingrediënten zijn om echte verbinding te maken, zelfs in een drukke feestmaand.’

Dit artikel is gesponsord door Kerstpakkettenplaza.