Het drietal drong kort voor 07.00 uur het hotel binnen. De mannen droegen regenjassen waarvan de capuchons strak om het gezicht aangetrokken waren.

Volgens een woordvoerder is de receptionist niet bedreigd met een vuurwapen, maar wel erg hard aangepakt. Hij hoefde niet naar het ziekenhuis. Hoeveel de mannen hebben buitgemaakt is niet bekend.