De twintig mannelijke barmedewerkers hebben beschermende kleding aan en hebben een speciale training gekregen om de agressie op te vangen. De meeste klanten zijn volgens eigenaar Wu Gong vrouwen die werken in de dienstverlening of de entertainmentindustrie.

Op verzoek kan het personeel zich verkleden als de persoon die de klant te lijf wil gaan, bijvoorbeeld als de baas of echtgeno(o)t(e), zo meldde maandag de BBC. Als een flinke kaakstoot niet oplucht, is in de bar ook psychologische hulp beschikbaar. Studenten aan de plaatselijke faculteit psychologie zijn aangetrokken om de soms noodzakelijke geestelijke steun te verlenen.