De afgelopen 2 jaar heeft een werkgroep - bestaande uit medewerkers, afdelingshoofden, OR-leden, general managers en HR brand manager Marc Overmaat - uitvoerig onderzoek gedaan naar het bestaande evaluatieproces en mogelijke optimalisaties van de methode om te werken aan de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.

Conclusie: de traditionele aanpak past niet langer bij de behoeften van de huidige generatie medewerkers. De focus is te veel gericht op competenties en het verplichte beoordelingsproces uit de CAO. Daarnaast zouden ontwikkeling, groei en zelfreflectie niet beperkt moeten zijn tot slechts een moment in het jaar.

HR Brand Manager Marc Overmaat: ‘We kunnen concluderen dat er veel meer behoefte is aan maatwerk, iedere medewerker is een individu en ook de fase van iemands carrière is bepalend. Een gesprek over ontwikkeling kan je niet beperken tot de maand december. De medewerker moet zelf kunnen bepalen wanneer hij of zij de intrinsieke behoefte heeft om zich te ontwikkelen en desgewenst een gesprek aan te vragen.’

De nieuwe methode is ontwikkeld in lijn met de HR-visie van Event Hotels: We create human happiness. Deze is gebaseerd op drie kernwaarden:

• Eigenheid: iedere medewerker is uniek en ieders kwaliteiten dienen benut te worden.
• Vertrouwen: erop mogen vertrouwen dat we een goede gastheer/vrouw zijn voor onze gasten en ons gedragen als goed werknemer en werkgever.
• Aandacht: oprechte aandacht hebben voor anderen.

Aan de hand van deze visie en kernwaarden is de HR Life Cycle journey ontwikkeld, die bestaat uit verschillende fases: onboarding, interactive growth, meaningful recognition en great ambassador.

Afhankelijk van de persoon en carrièrefase wordt er invulling gegeven aan ontwikkeling door en voor de medewerkers, alles in lijn om meer verbondenheid te creëren met onze gasten en medewerkers.

Persoonlijke ontwikkeling van medewerkers

‘Medewerkers kunnen op een eigentijdse en efficiënte manier hun ontwikkeling in gang zetten. Dit moet leuk en laagdrempelig zijn. Medewerkers kunnen hun mate van ‘geluk’ binnen hun functie scoren en zichzelf op het door hun gewenste moment eenvoudig voorbereiden en duidelijk in kaart brengen waar ze behoefte aan hebben’, zegt Ronald Slomp. Als cluster general manager binnen Event Hotels Nederland is hij nauw betrokken geweest in het gehele proces.

Deze input biedt de basis voor zelfreflectie en/of desgewenst een gesprek op maat met de leidinggevende. Specifiek voor leidinggevenden is er een 180 graden tool ontwikkeld, die inzicht geeft over hoe zij zich verder kunnen ontwikkelen binnen de bestaande hotels en hun cultuur.

Pilot Novotel Eindhoven

Slomp heeft ook de pilot van de tool uitgerold in Novotel Eindhoven, de eerste resultaten zijn veelbelovend, medewerkers geven aan dat de look en feel aansluit bij de huidige tijd en dat ze op een relatief simpele wijze hun ontwikkeling in gang kunnen zetten.

De uitleg in de tool in combinatie met de video animaties zijn meer dan duidelijk en per fase zijn er 5 tabbladen met vragen waarbij de medewerker bij iedere vraag de smileys van links naar rechts kan schuiven om hun gewenste score weer te geven met onderin een tekstvlak voor een toelichting op de antwoorden. Aan het einde van de tool kan de medewerker zelf kiezen of ze het formulier willen doorsturen aan hun direct leidinggevende.

HR2Day: 'Wij zijn zeer blij met deze ontwikkeling binnen Event Hotels, de toegevoegde waarde van de app en 180 graden tool is dat ze volledig geïntegreerd zijn in het payrollsysteem (HR2Day), waardoor er sprake is van minder administratieve handelingen en de medewerkers 24/7 alles terug kunnen vinden in hun digitale dossier.'

Partners

De nieuwe HR Life Cycle is ontwikkeld in samenwerking met Intermaction, Hulshof TCP trainingen en Heuvel video animaties. Samen met hen is gekeken naar de inhoud en fun factor van de app en de 360 graden-feedback module voor leidinggevenden. Hulshof TCP trainingen heeft de trainingen ontwikkeld om de cultuuromslag voor deze life cycle journey te ondersteunen, zodat de nieuwe HR Life Cycle per 10 december in gebruik genomen kan worden binnen de overige Nederlandse Eventhotels.

Marc Overmaat licht nog toe dat het hier niet bij blijft, Event Hotels is naast deze ontwikkeling ook bezig met de verfijning van haar on-boarding traject binnen de Employee Life Cycle journey en tegelijkertijd aan het onderzoeken of het huidige loongebouw anders ingezet kan worden.