De mannen bedreigden het personeel in de ontvangstruimte van het hotel aan de Joan Muyskenweg in Amsterdam-Oost en eisten geld, toen ze daar rond een uur binnendrongen. Ze raakten met elkaar in gevecht, waarbij de overvallers het 24-jarige slachtoffer beschoten. Hij is opgenomen in een ziekenhuis.
Mercure laat in een persschrijven weten dat 10 minuten na de overval politie en ambulance ter plaatse waren. Een aantal gasten in de aan de receptie grenzende bar was getuige van de overval, schrijft Mercure. Een van hen belde onmiddellijk het alarmnummer.
De overval is vastgelegd op video, aangezien het hotel beschikt over permanente camerabewaking.