Terrasrunners soms asociaal behandeld

Terrasrunners soms asociaal behandeld

In de terrasspecial die vrijdag 2 maart is verschenen staan vier zogeheten terrasrunners centraal. Zij staan in de 'vuurlinie' tussen gast en bar en ...

Die laatste uitspraak is van Bibi Fokkens, vaste (terras)kracht bij Blijburg in Amsterdam. Fokkens vindt haar werk ‘nooit saai’. Ze kent ook wel vervelende situaties. ‘Een heel enkele keer weiger ik mensen te helpen. Bij asociaal gedrag of kleinerende opmerkingen.’

Ook doen de terrasrunners een boekje open over hun fooien. Zoals Djura van den Berg. ‘Ik schat dat ik tijdens een middagdienst van twaalf tot zes uur zo’n 80 euro aan fooi vang. Dat gaat in een grote pot. Zodat ook de koks en de schoonmaaksters hiervan profiteren.’

Bij Judith Kox van eetcafé Lieve Lente in Oisterwijk ook wat ergernis: ‘Gasten die fluiten alsof ze de hond roepen.’ Maar bij Kox overheersen toch de positieve gevoelens en werkt ze (mede)eigenaar net zo hard mee op het terras.

De vierde terrasrunner die centraal staat is Jeroen Detert Op Monnink van Fraans Marie in Albergen. Hij blijft naar eigen zeggen altijd netjes als hij zich irriteert aan een gast. ‘Ook die ene keer toen ik werd uitgekafferd.’

De beste voorbereiding op het terrasseizoen

Van maart t/m juni gaan mystery guests en vakjuryleden – ervaren horecaondernemers en oud-winnaars – op pad om honderden terrassen te bezoeken.Ze letten op alles wat telt voor je gasten: hoe word je welkom geheten, is het terras netjes, hoe goed kent het team de kaart? Na afloop krijg je een helder rapport met scores en tips waar je echt wat aan hebt. En natuurlijk maken we de 100 beste terrassen bekend tijdens een knallende uitreiking!
Onderwerpen beheren

Mijn artikeloverzicht kan alleen gebruikt worden als je bent ingelogd.